马莎百货新任命的总经理 服装经验为零的她能看好吗？
经过漫长的寻找，Marks&Spencer 马莎百货集团在昨天为最近一季终于略有起色的服装、家居和美容部门任命了新总经理——Jill McDonald，不过市场对M&S马莎百货的选择感到意外，也表达了疑虑。
目前担任英国汽车配件和自行车零售商Halfords 首席执行官的Jill McDonald也曾是McDonald’s 麦当劳英国区CEO兼西北欧总裁。Jill McDonald为麦当劳服务了10年，而再之前的16年她一直在British Airways PLC英国航空工作。显然Jill McDonald的服装零售经验为零，而M&S马莎百货仍然是英国最大服装零售商。
某女装连锁零售商的首席执行官对行业媒体Drapers表示，Jill McDonald毫无疑问是能力极高的商业领导者，但她对时尚没有认识，她的职责又需要她亲身推动产品的大变革，所以该任命显得“离奇”。
Berenberg分析师Michelle Wilson指出M&S服装和家居部门的最大问题在于反应缓慢的供应链，鉴于Jill McDonald在这方面经验有限，该部门进一步改善的可能性不大。不过值得一提的是过去三年服装与家居部门的采购总监Mark Lindsey和Neal Lindsey兄弟已经大幅优化了采购流程和供应链，使该部门得以在销售持续下滑的的情况下不断提高利润率。上月Marks&Spencer 马莎百货首席执行官Steve Rowe向集团内部宣布与Lindsey兄弟续约的消息。
也有分析师从服装之外的角度看待Jill McDonald可能为M&S马莎百货带来的贡献。Canaccord Genuity分析师David Jeary认为即使Jill McDonald并非时尚专家，但她在市场营销和客户管理等越来越受到Steve Rowe重视的方面拥有丰富经验。Steve Rowe也在昨天的公告中提到Jill McDonald一流的客户知识和管理活力充沛、成绩优秀团队的充足经验，“她是带领我们业务中至关重要的一部分(服装、家居和美容部门)从复苏到增长的正确人选”，Steve Rowe指出。
稳定M&S马莎百货服装、家居和美容部门的复苏并推动增长是Jill McDonald挑战之一
虽然Steve Rowe在2016年4月已经从服装、家居和美容部门总经理升任为集团CEO，但他至今仍亲手执掌该部门的运营，从简化产品系列、提高质量和减少促销上回归M&S马莎百货的根本，放弃对时尚潮流的追逐，直到上季终于见到明显的复苏。据数据，在截至2016年12月31日的三季度服装、家居和美容部门的同店销售同比上涨2.3%，为接近两年来首次实现增长，也结束了过去5年几乎不断的跌势。Steve Rowe昨天对该部门去年的进展表示“满意”。
Jill McDonald将承担M&S马莎百货非食品业务所有方面的損益責任，包括设计、采购、供应链和物流等，她在今年秋天才会正式加盟，具体日期仍未确定。目前女装、内衣和美容总监Jo Jenkins将晋升为服装及美容总监，把男装和童装加入其职责范围，并将向Jill McDonald汇报工作。
然而新任命所形成的冗余新架构已经招致批评。Drapers的消息源指出：“他们最近才聘请了Michael Kerr为男装和童装总监，现在他需要向Jo Jenkins汇报工作，Jo Jenkins又要向Jill McDonald汇报，而Jill McDonald再向Steve Rowe汇报。”
M&S马莎百货对Jill McDonald任命也不受投资者欢迎。Marks&Spencer 在3日周三收跌1.15%后，于4日周四早段急挫最多3.3%。英国知名独立零售分析师Nick Bubb指出Jill McDonald能在M&S工作多久令人关注。不过也有评论猜测M&S对Jill McDonald有长远的抱负，可能希望把她培养为Steve Rowe的接班人。
据此前的消息，Steve Rowe今年初曾希望把Next 前功勋高管Christos Angelides招致麾下掌管服装业务，但后者被该国高街时尚品牌Reiss Ltd.“截胡”。
事实上，Jill McDonald过去两年担任Halfords Group PLC首席执行官期间对客户服务的改善以及对实体销售的促进得到了分析师的赞同，不过受到英镑贬值对业绩的影响，Jill McDonald在位至今Halfords 的股价累计下跌了17%。
